APA Style
Tjiptono, F, &, D, A. (2019).
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, Dan Strategi (Ed.1).
Yogyakarta:
Andi.
MLA Style
Tjiptono, Fandy, &, Diana,, Anastasia.
"Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, Dan Strategi".
Ed.1
Yogyakarta:
Andi,
2019.
Koleksi Buku Teks.