APA Style

Tjiptono, F., Diana, A. (2022). Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan (Ed 1 Cetakan 1). Yogyakarta: CV Andi Offset.

MLA Style

Tjiptono, Fandi., Diana, Anastasia. "Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan". Ed 1 Cetakan 1 Yogyakarta: CV Andi Offset, 2022. Koleksi Buku Teks.